Notre Politique d’expédition & livraison pour une expérience optimale
Politique d’expédition & livraison
La présente politique d’expédition & livraison s’applique à l’ensemble des commandes effectuées sur le site Brassière Femme Genève. Elle a pour objectif d’informer de manière claire, transparente et détaillée sur les conditions d’expédition, les délais de production, les délais de livraison, les transporteurs utilisés ainsi que les pays desservis. En validant une commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les modalités décrites ci-dessous.
Conditions générales de la Politique d’expédition & livraison
Frais de livraison TTC
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Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Tous les montants affichés sont exprimés toutes taxes comprises (TTC). Le coût de l’expédition dépend du pays de destination ainsi que des caractéristiques de la commande (poids, volume, quantité).
Brassière Femme Genève applique une politique tarifaire transparente. Aucun frais supplémentaire n’est ajouté après confirmation du paiement.
Processus de commande et suivi d’expédition
Politique d’expédition & livraison
Chaque commande fait l’objet d’un suivi structuré afin d’assurer une information complète au client.
- Un email de confirmation est envoyé immédiatement après validation du paiement. Il récapitule les produits commandés, l’adresse de livraison et les informations essentielles.
- Un second email est transmis lors de l’expédition. Il contient un numéro de suivi permettant de consulter l’état d’acheminement du colis via le site du transporteur.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse postale complète et correcte.
Délais de production
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Les articles proposés par Brassière Femme Genève sont fabriqués à la demande. Ce fonctionnement permet de limiter la surproduction et d’optimiser la gestion des stocks.
Le délai moyen de production est estimé à 7 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Ce délai correspond au temps nécessaire à la fabrication, au contrôle qualité et à la préparation du colis.
Délais de livraison
Politique d’expédition & livraison
Après expédition, le délai de livraison est généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés, selon le pays de destination.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité, lors de jours fériés, en cas de conditions météorologiques défavorables ou de contrôles douaniers.
Transporteurs utilisés
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Les expéditions sont assurées par des transporteurs reconnus :
- La Poste
- GLS
Le choix du transporteur dépend de la destination et des contraintes logistiques. Dès la remise du colis au transporteur, la responsabilité de l’acheminement lui incombe jusqu’à l’adresse indiquée lors de la commande.
Zones de livraison en Suisse et en Europe
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La livraison est assurée en Suisse ainsi que dans les pays européens suivants :
- Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie
- Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France
- Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie
- Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg
- Macédoine du Nord, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro
- Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal
- République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni
- Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Ukraine
Pour certaines destinations hors Suisse, des frais de douane, taxes d’importation ou charges locales peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais éventuels restent à la charge exclusive du client. Brassière Femme Genève ne peut être tenue responsable des délais supplémentaires liés aux formalités douanières.
Colis indiqué comme « livré »
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Le statut communiqué par le transporteur fait foi. Lorsque le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie lors de la commande, la livraison est considérée comme effectuée.
En cas de non-réception malgré un statut « livré », il est recommandé de :
- Vérifier auprès des voisins ou du gardien de l’immeuble.
- Contrôler la boîte aux lettres ou le lieu de dépôt sécurisé.
- Contacter le bureau local du transporteur muni du numéro de suivi et d’une pièce d’identité.
Si la livraison est confirmée par le transporteur, aucun nouvel envoi automatique ne pourra être garanti. Toute décision commerciale complémentaire reste à l’appréciation de Brassière Femme Genève.
Service client Brassière Femme Genève
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